اعلام روش‌های ثبت درخواست ملاقات با مسئولان بنیاد شهید و امور ایثارگران

مدیرکل مراجعات و پاسخگویی به ایثارگران در دومین وبینار آموزشی سامانه «دیدار» از راه‌اندازی آزمایشی این سامانه به منظور ثبت درخواست‌های دیدار ایثارگران با مسئولان بنیاد خبر داد

به گزارش مجله خبری نگار، محمدحسن علی‌نقیان افجه‌ای در مورد اهداف راه‌اندازی سامانه «دیدار» گفت: ایثارگران و سایر افراد در ارتباط با بنیاد شهید و امور ایثارگران می‌توانند با مراجعه به این سامانه در پایگاه اطلاع‌رسانی ایثار درخواست خود را برای دیدار و ملاقات با مسئولان بنیاد در همه سطوح ثبت و ارسال کنند.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی به ایثارگران ادامه داد: پس از راه‌اندازی سامانه «دیدار» هیچ ملاقاتی با ایثارگران بدون ثبت در سامانه انجام نمی‌شود و بدین ترتیب امکان پیگیری درخواست‌های ایثارگران، رفع مشکلات و پاسخگویی به این عزیزان فراهم می‌شود.
وی سپس به فرایند‌های نظارت بر انجام درخواست‌های دیدار جامعه ایثارگری برای دیدار پرداخت و گفت: نظرات کارشناسی در مورد درخواست‌های ایثارگران در سطوح مختلف در این سامانه ثبت می‌شود تا افراد دیدارکننده در جریان موضوع و راهکار‌های رفع مشکل و پاسخ به سؤالات و درخواست‌ها قرار گیرند.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی به ایثارگران از راه‌اندازی آزمایشی این سامانه خبر داد و تأکید کرد: ثبت درخواست ایثارگرانی که به سامانه دسترسی ندارند توسط کارشناسان اداره‌کل مراجعات و پاسخگویی به ایثارگران به صورت حضوری و از طریق تلفن ۱۶۱۶ قابل انجام است.
علی‌نقیان افجه‌ای خاطرنشان کرد: یکی از اهداف مهم دیدار با ایثارگران عزیز رفع مشکلات و پاسخگویی به این عزیزان است لذا ممکن است این دیدار‌ها به صورت تصویری، تلفنی و غیرحضوری در سطوح مختلف انجام شود و البته نوبت دیدار با ایثارگران به صورت مستمر از طریق پیامک برای این عزیزان ارسال می‌شود.
وی در پایان خاطرنشان کرد: از اهداف راه‌اندازی این سامانه می‌توان به شفاف‌سازی، دسترسی همگان برای دیدار و عدالت محوری اشاره کرد.
کوروش محمد حسینی مدیرکل آمار و فناوری بنیاد شهید و امور ایثارگران نیز در این نشست به تشریح نحوه فعالیت این سامانه پرداخت و گفت: ایثارگران عزیز نیاز به ثبت‌نام مجدد در این سامانه را ندارند و افرادی که در سامانه خدمات الکترونیک ایثار ثبت‌نام کرده‌اند می‌توانند وارد این سامانه شوند.
وی خاطرنشان کرد: ایثارگران عزیزی که تاکنون نسبت به ثبت‌نام در سامانه خدمات الکترونیک ایثار اقدام نکرده‌اند می‌توانند با مراجعه به پایگاه اطلاع‌رسانی ایثار و بخش خدمات پرکاربرد به صورت غیرحضوری در این سامانه ثبت‌نام کنند.
گفتنی است، کارشناسان مراجعات و پاسخگویی به ایثارگران بنیاد شهید و امور ایثارگران سراسر کشور در این نشست حضور داشتند.